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QUESTION REPONSE

 

Trouvez une réponse à vos principales questions :

 

Puis-je parler à un assistant clientèle ? OUI

Nos bureaux sont ouvert du Lundi au Vendredi de 08h00 à 17h00 et vous pouvez joindre notre conseiller au 0 805 627 627.

Vous pouvez aussi nous joindre sur notre tchat, tous les jours (dimanche compris) de 08h00 à 19h00.. Le tchat est en bas à droite de notre site et nos conseillez vous répondrons immédiatement.

 

 

Comment faire mon choix avec l'éclosion de tout ses sites internet qui vendent des piscines  ?

Nous faisons parti des précurseurs et nous vendons des piscines sur le net depuis 2008 ! Vous avez raison de faire attention car beaucoup de site arrive sur la toile et ne sont pas du tout aux normes. Pour qu'un site soit aux normes, il doit avoir une adresse avec un Kbiss au nom de la société, il doit aussi y avoir les conditions générale de vente et des mentions légales comportant la raison sociale, l'adresse du siège social accompagné du numéro de téléphone. Il doit y avoir le numéro d'inscription (siret,rcs..) et leur capital social. 

Le nom du directeur qui édite le site est aussi obligatoire car ça sera la personne tenue responsable si le site internet n'est pas conforme.

Il est aussi obligatoire d'indiquer le nom, la dénomination sociale et l'adresse de l'hébergeur. Si le site n'est pas conforme aux lois, nous vous conseillons de faire très attention..

 

 

Il y a des piscines garanties 25 ans, pourquoi les vôtres on une garantie que de 10 ans  ?

 

Attention au garantie de 25 ans.. en France, aucune compagnie d'assurance prendra le risque d'assurer les bassins plus de 10 ans. Dans le monde de la piscine, des personnes peux scrupuleuses garantissent leurs bassins avec leurs sociétés ! Si celle ci ferme, il n'y a plus aucune garantie.. quand vous voyez une garantie de 25 ans.. fuyez car cela prouve le manque de sérieux et de considération de la personne en face de vous. 

 

 

Combien coûte la livraison ?

Les coûts de livraison sur la France, la Belgique et la Suisse sont établis par rapport au département de livraison. Veuillez vous référer au tableau dans la rubrique livraison.  

 

 

Pourquoi vos produits sont ils bon marché ?

Piscine direct usine.com vend seulement sur internet et sur les foires et salons internationaux ce qui veut dire que nous n'avons pas de magasins. Nous fabriquons nos piscines et nous les vendons nous même ce qui diminue les frais intermédiaires.  Cela nous permet de vous faire économiser beaucoup d'argent ! Nos magasins et nos vitrines sont nos nombreux clients qui se feront un plaisir de vous parler de nous.  

 

 

Est il possible de faire installer ma piscine de A à Z  ? OUI

Piscine direct usine.com à crée un réseau d'installateur spécialisé dans la pose de coque polyester. Nous avons forcément des installateurs partenaire prêt de chez vous. Ils sont formés tous les 3 mois et on posé de nombreuses piscines coque polyester. En plus, ils seront proche de chez vous car nous avons un installateur partenaire par département. Vous pouvez consulter les tarifs d'installation de nos partenaires en cliquant ici.  

 

 

Ai-je besoin d’un permis de construire pour installer une piscine en polyester ? NON.

Une piscine polyester ne nécessite qu’une demande d’autorisation de travaux que vous devez déposer auprès des services de l’urbanisme de votre mairie. 

 

Puis-je aménager immédiatement les plages autour de mon bassin ? OUI

Lors de l’installation d’une piscine en polyester, nos équipes terrassent seulement 30cm supplémentaire sur le pourtour du bassin et les remblais s’effectue à l’aide de graviers. Ceux-ci sont incompressibles et ne présentent pas de risque pour le futur dallage.

 

Puis-je choisir l’emplacement de l’escalier sur ma piscine ou modifier sa forme ? NON

Les modèles de piscine en polyester sont moulés et il n’est pas possible d’en modifier la forme.

 

Est-il vrai qu’une piscine polyester ne nécessite pas de rénovation ? OUI

De nombreuses piscines en polyester ont été installées en France depuis plus de 25 ans et n’ont jamais subies d’intervention sur leur structure. Cependant, il est possible de rafraichir le revêtement intérieur de type gelcoat dans un but purement esthétique.

 

Une piscine en polyester risque-t-elle de remonter en cas de forte pluie ? NON

La poussée d’Archimède s’applique à tout type de bassin, qu’il soit en polyester ou réalisé avec d’autres matériaux. Il est indispensable de ne jamais baisser le niveau d’eau du bassin ni effectuer de vidange en cas de pluie ou de présence d’eau sous le bassin. En respectant ces consignes de sécurité, une piscine ne peut pas remonter.

 

Est-il possible d’installer un robot de nettoyage sur toutes les piscines ? OUI

Les robots à effet venturi utilisent un suppresseur. Cet équipement peut être installé à n’importe quel moment sur nos bassins car nous utilisons du PVC rigide renforcé pour la mise en place de la prise balais. Pour les piscines ne possédant pas ce type d’équipement, il est toujours possible envisager un robot de nettoyage électrique.

 

Ma piscine est couverte d’algues. Dois-je les frotter ? NON

Il ne faut jamais tenter de décoller physiquement les algues. Ceci aggraverait le processus de prolifération. Il est nécessaire d’oxyder les algues par un procédé chimique en respectant les préconisations de traitement.







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